سياسة الإلغاء والاسترداد
آخر تحديث: أيلول ٢٠٢٦
الحصص الفردية
بتقدر تلغي أي حصة فردية من صفحة «حجوزاتي». المبلغ اللي بيرجعلك بعتمد على وقت الإلغاء بالنسبة لموعد الحصة:
| وقت الإلغاء | اللي بيرجعلك |
|---|---|
| قبل 48 ساعة أو أكثر | استرداد كامل بنفس طريقة الدفع |
| بين 24 و48 ساعة | القيمة كاملة كرصيد في المنصة |
| أقل من 24 ساعة | بدون استرداد |
قبل ما تأكّد الإلغاء، بتشوف بالضبط شو رح يرجعلك — ما في مفاجآت.
إذا المعلّم هو اللي اعتذر
بيرجعلك كامل المبلغ نقدًا بنفس طريقة الدفع، مهما كان الوقت — حتى لو كان الاعتذار قبل الحصة بدقايق. نفس الشي إذا صار خلل تقني عنا ومنعك من حضور الحصة.
الدورات
- • قبل ما تبلّش الدورة: استرداد كامل.
- • بعد حصة أو حصتين: بيرجعلك قيمة الحصص اللي ما حضرتها كرصيد.
- • بعد 3 حصص: ما بينحسب استرداد.
كيف بيرجع المبلغ؟
- • دفعت ببطاقة: بيرجع على نفس البطاقة، عادة خلال ٥–١٠ أيام عمل.
- • دفعت نقدًا: بيتحوّل رصيد في حسابك بتستخدمه بأي حجز جاي. بتفضّل نقدًا؟ تواصل مع الدعم.
- • الاسترداد بيرجع دايمًا بنفس طريقة الدفع الأصلية.
الرصيد صالح لسنة من تاريخ منحه، وبتشوفه في صفحة حسابك. بينخصم تلقائيًا من أي حجز أو دورة بتدفعها بالبطاقة.
عدم الحضور
إذا ما حضرت الحصة وما ألغيتها، بتنحسب زي الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة — يعني بدون استرداد. لو صار معك ظرف طارئ، تواصل معنا وبنشوفها حالة بحالة.
أي سؤال أو حالة خاصة؟ تواصل مع الدعم.